Eline op Twitter Eline op Linkedin RSS

Marketingtips voor ondernemers

Er zijn honderdduizenden ondernemers binnen het MKB, voor wie marketing en communicatie geheel of gedeeltelijk tot het takenpakket behoort. Voor hen is er dit blog, met informatie over nieuwe ontwikkelingen en praktische tips.

Mis je een onderwerp? Geef me jouw commentaar en suggesties!

Meer lezen? Dat kan!

Lees 
andere recente artikelen.



Of duik eens in m'n 
blogarchief!

Archief blogartikelen Eline Walda 

 

Of abonneer je op mijn blog.
 


Niets missen? 
Abonneer je op mijn nieuwsbrief!


Ook elders op internet kom je me als blogger tegen. 



The Next Women


MKB Servicedesk


 

Gastblog Ron Plattel: van een paarse krokodil en een gestorven zwaan

 

Ik werk vanuit een dijkhuisje gelegen aan de boorden van de IJssel. Vanachter mijn bureau heb ik een prachtig uitzicht over de uiterwaarden, het spel van de honderden ganzen en vele andere vogels. Kortom: achter mijn venster speelt zich een continue uitzending af van Animal Planet.

Het is ochtend. Na het ontbijt loopt mijn vrouw naar de auto om naar haar werk te gaan. Ze komt met een verschrikte blik terug. “Heb je wel gezien dat er een dode zwaan in het weiland ligt?” Nee, dat had ik niet. Jammerlijke aanblik. Ik loop er niet heen; daar ben ik te laf voor.

Tijd voor actie. De gemeentegids vertelt mij dat er een bedrijf is dat zich bezighoudt met het verwijderen van kadavers. Bellen dus.
“Mevrouw, er ligt hier een dode zwaan in het weiland en ik las dat uw bedrijf is belast met het verwijderen van kadavers.”
“Dat klopt, maar zei u dat het om een zwaan gaat? Wij verwijderen alleen dode koeien, varkens en schapen.”
“Wat moet ik dan?”
“We kunnen het wel doen, maar dan moet u zelf betalen. Dat kost 200 Euro.”

Het droevige lot van de zwaan gaat mij uiteraard zeer ter harte, maar zo’n bedrag gaat me wat ver. Dus gebeld met de gemeente en de situatie uitgelegd. De betreffende afdeling blijkt niet bereikbaar. Zijn er de afgelopen nacht wellicht meer stervende zwanen geweest? Ik refereer nog even aan Tchaikovsky, maar dat leidt niet tot herkenning bij de vriendelijke ambtenaar. “Wie zegt u? Heet die zwaan zo?” De belofte: ik wordt teruggebeld.

Ik word later inderdaad gebeld door een enthousiaste jongedame van de gemeente.
“Dag meneer, ik begreep dat er in uw weiland een dode zwaan ligt, dat u die verwijderd wilt hebben en dat u daar al met het verwijderingsbedrijf over heeft gebeld, maar dat dat 200 Euro kost. Niet doen, hoor.”
“Dank u. Overigens is dat niet mijn weiland.”
“Wie is dan de eigenaar? Want die is verantwoordelijk voor het opruimen.”
“Dat weet ik niet, maar u kunt het vast terugzien in uw systeem.”
“Ojee, daar kan ik nu niet in. Maar laat mij even nadenken, want ik begrijp dat u een oplossing wilt.”
“Dat klopt.”

Een korte stilte en dan de oplossing:
“U kunt de zwaan verplaatsen naar de X-straat en daar op de strook groen bij de bushalte leggen. Dat is gemeentegrond en dan is het opruimen onze verantwoordelijkheid. Heeft u tuinhandschoenen?”
“Jawel, die heb ik. Maar ik heb geen landbouwplastic om in de kofferbak te leggen. Bovendien zie ik er tegenop om met een gestorven zwaan te gaan sjouwen. Heeft u een andere oplossing?”
“Meneer, ik zie hier op Google dat naast dat weiland ook een sloot ligt. Als u de zwaan daar in gooit, is het opruimen de verantwoordelijkheid van het waterschap. Dan kunt u daarmee bellen.”
“Dat ga ik niet doen.”
“Ik begrijp het. Ik ga wel even voor u op zoek.”

Als ik later die dag terugkeer van een afspraak is de zwaan verdwenen. Navraag leert dat de gemeente dat heeft gedaan. Is dat klantgericht? Jawel. Meedenken (hoe verrassend en hilarisch ook) en gewoon oplossen. Chapeau!
 








 





Wie is Ron Plattel?

"In mijn werk overheersen drie passies: het woord (geschreven en ongeschreven, gesproken en ongesproken), klantgerichtheid en de ontwikkeling van mensen. Als communicatiemens adviseer ik organisaties en mensen, geef trainingen, coach en schrijf, zelf en voor opdrachtgevers. Eén van de meest inspirerende werkzaamheden: het meedenken met en begeleiden van auteurs die onze kennis en vaardigheid op welk gebied dan ook weten te verrijken. Eén daarvan is het prachtige boek Marketing voor ondernemers van Eline Walda. Als je het nog niet hebt, dan mis je iets."

Plattel Communicatie en ondernemingsbegeleiding

 


Laatst vernieuwd: 12-10-2011 om 09:54


Vaker dit soort tips? Meld je aan voor de nieuwsbrief!



* verplicht veld



 



Terug naar vorige pagina

Commentaren

No comment found

Toevoegen commentaar
Ravelstraat 16
3906 CN Veenendaal
M 06 467 33 701
E eline@elinewalda.nl
Eline op Twitter
Eline op LinkedIn

Hoofdpagina | Algemene Voorwaarden (.pdf) | Proclaimer | Sitemap
© 2010 Eline Walda, alle rechten voorbehouden | ontwerp Studio Polkadot